Rückerstattung & Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen von Future Horizonbase: CSR-Kommunikationsaudit, Nachhaltigkeitsbericht-Begleitung, Workshops und CSR-Kampagnenberatung. Es werden keine physischen Produkte verkauft.

Rückerstattungsfähigkeit

Eine volle oder teilweise Rückerstattung ist möglich, wenn ein gebuchtes Mandat vor Leistungsbeginn oder innerhalb der unten genannten Fristen storniert wird und noch keine wesentlichen Arbeitspakete erbracht wurden.

Fristen

• Orientierungsgespräch (kostenfrei): jederzeit absagbar, keine Erstattung nötig.
• Workshop: Stornierung bis 14 Tage vor Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Workshop-Honorare. 13 bis 5 Tage vorher: 50 %. Danach: keine Erstattung des Workshop-Honorars; bereits angefallene Reisekosten nach Beleg.
• Audit und Kampagnenrahmen: Stornierung vor Kick-off: volle Erstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 150 €. Nach Kick-off: Abrechnung der bis dahin erbrachten Tage bzw. Meilensteine laut Angebot; Restbetrag wird erstattet.
• Berichtsbegleitung: Nach Beginn der Redaktionsphase werden abgeschlossene Kapitel und geleistete Tage berechnet; nicht erbrachte Restleistungen werden erstattet.

Nicht erstattungsfähig

Bereits durchgeführte Workshop-Tage, übergebene Auditberichte und fertiggestellte Textfassungen sind nicht erstattungsfähig. Extern beschaffte Materialien oder Raummieten, die auf Wunsch des Auftraggebers gebucht wurden, werden nach Beleg weiterberechnet und nicht zurückerstattet, sofern der Anbieter keine Erstattung gewährt.

Verfahren

Senden Sie Storno- oder Erstattungsanfragen schriftlich an info@future-horizonbase.digital unter Angabe von Mandatsbezeichnung und Rechnungsnummer. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und teilen die berechnete Erstattung mit.

Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der die Originalzahlung geleistet wurde.

Umbuchung und Terminverschiebung

Workshops können einmalig bis 10 Tage vorher kostenfrei verschoben werden, sofern Kapazität besteht. Weitere Verschiebungen können mit 10 % des Tageshonorars berechnet werden.

Nichterscheinen

Erscheinen vereinbarte Teilnehmende nicht zum Workshop ohne rechtzeitige Absage, bleibt das Tageshonorar fällig.

Bereits begonnene Arbeit

Sobald Kick-off stattgefunden hat oder erste Liefergegenstände übergeben wurden, gilt die anteilige Abrechnung wie oben. Anzahlungen werden mit erbrachten Leistungen verrechnet; Überhänge werden erstattet.

Kontakt

Future Horizonbase — Office 8, 41 Test Street, Stuttgart 00000 — Tel. +49 711 0000 4060 — info@future-horizonbase.digital